排查客户端连接问题

按错误发生的位置逐步检查，一次只改变一个设置，方便判断原因。

先记录三个信息

记下客户端名称与版本、完整错误文字、发生时间。不要复制自己的密钥或密码。先确认你是在客户端发消息失败，还是在文档站登录失败，后者看登录问题。

按错误选择下一步

情况	优先检查	怎样确认
401 或凭证无效	密钥是否完整、启用、未过期	重新点击控制台复制按钮
403 或无权调用	分组、模型和账户状态	同分组模型广场中能否找到目标
404 或接口不存在	协议和基础地址	对照API 地址
429 或请求过多	等待时间、并发任务	暂停重复任务，按提示稍后重试
超时或无法连接	网络、客户端选择的提供方	查看平台是否收到对应日志
额度不足	账户余额与密钥额度	两处都检查，充值后刷新
能获取模型但不能对话	模型启用、实际选择与能力参数	新建文字对话，不带文件测试

用最小消息再试一次

选择刚配置的爱次元提供方，新建对话，发送“你好”。不要使用很长的历史、多个文件或复杂插件作为第一次测试。

如果短消息成功，逐项恢复需要的能力。只在上传图片时报错时，应检查图片能力、格式和大小，不能直接认定整个账号无效。

查看使用日志

到控制台的使用日志按时间查找。存在记录时，保存请求 ID 与错误文字；没有记录时，优先检查地址、提供方选择和本机连接。

仍无法解决时，按联系支持中的材料说明提交问题。