爱次元联系人工支持
注册或登录遇到问题、充值后没有到账，或者照着教程配置仍然用不了，都可以联系人工客服。不需要先弄懂报错是什么意思，把你操作到了哪一步、页面上出现了什么提示告诉客服即可。
联系方式
选择你平时常用的一种方式联系即可。同一个问题尽量在同一处沟通，后面补充截图、查看回复也方便。
| 联系方式 | 账号或地址 |
|---|---|
10938822 | |
| 微信 | SJM32500 |
| 邮箱 | admin@acy7.net |
| QQ 群 | 1080303227 |
| 网址 | Aq.6mq.cn |
QQ 添加方式
在 QQ 中搜索账号 10938822，或使用 QQ 的“扫一扫”扫描下方二维码，添加好友。
微信添加方式
在微信中搜索微信号 SJM32500，或使用微信的“扫一扫”扫描下方二维码，添加好友。
如果正在用手机看这篇文档，可以先点开图片，长按保存，再到对应软件的“扫一扫”中从相册选择。无法识别时，直接搜索上面的账号即可。
什么时间可以联系
- 工作日： 14:00—22:00
- 周末： 16:00—22:00
联系方式或服务时间如有调整，以爱次元控制台的公告为准。
留言时怎样说清楚问题
添加后可以直接说明来意，不用只发“在吗”。先说你用的是什么软件、正在做什么，再附上报错文字或截图。例如：
你好，我在 Windows 电脑上用 ChatBox，已经按教程填了 API 地址和密钥。今天下午 3 点左右发送消息时提示 401，重新粘贴密钥后还是一样，下面是报错截图。
不用照着例子填满所有信息。如果不知道软件版本或错误码，先说清楚“点了哪里、接着出现了什么”就可以。截图尽量保留报错附近的内容，只截“失败”两个字往往看不出原因。
不同问题可以再补充这些信息：
| 遇到的问题 | 可以一起提供 |
|---|---|
| 注册或登录失败 | 大概发生时间、卡在哪一步、页面提示的截图 |
| 充值后没有到账 | 订单号、支付时间、付款凭证 |
| 聊天或编程工具无法使用 | 软件名称、所选模型、填写的 API 地址、完整报错提示 |
| 文档提示没有阅读权限 | 是否已经登录、页面上的权限提示截图 |
如果使用日志中有对应的失败记录，也可以附上请求 ID。它是用来查找这次请求的编号；找不到也没关系，先发送现有信息。
发送截图前，请遮住密码、完整 API Key 和验证码。 付款凭证保留订单号、金额和时间即可，其他个人信息可以遮住。排查问题时不需要把登录密码或完整密钥发给客服。
如果想先自行检查，可以查看连接问题排查。已经试过哪些方法，也可以一并告诉客服，减少重复操作。
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