主题
联系客服
遇到售前咨询、账号充值、Key 配置、Base URL、客户端报错、模型调用异常等问题，都可以联系人工客服。
如果你是新手，不需要提前准备复杂信息，直接说明你遇到的问题并附上截图即可。 如果你已经在配置客户端或开发工具，建议同时提供工具名称、当前配置、报错内容，这样更容易快速定位问题。
快速选择
- 想一对一处理问题：优先联系 QQ 或 微信。
- 想看公告、群内交流或反馈建议：加入 QQ 群。
- 遇到报错、无法连接、充值异常：联系时带上截图，处理会更快。
联系方式
| 渠道 | 账号 / 入口 | 适合情况 |
|---|---|---|
10938822 | 一对一咨询、配置协助、故障排查 | |
| 微信 | SJM32500 | 持续沟通、补充截图、跟进问题 |
| QQ 群 | Aq.6mq.cn | 群内交流、查看公告、反馈建议 |
扫码联系
QQ（扫码添加）
适合一对一人工支持。账号问题、Key 配置、工具报错等具体问题，建议优先通过这个方式联系。
QQ 群（扫码入群）
适合查看公告、群内交流、反馈文档问题或了解最新消息。
服务时间
人工客服在线时间
**工作日：**14:00 - 23:00 **周末：**16:00 - 22:00 如果问题比较紧急，建议尽量在服务时间内联系，响应通常会更快。
联系时建议提供什么
不确定该发什么也没关系，先把问题描述清楚即可。 如果方便，建议按下面的信息补充，客服会更容易判断问题原因。
新手用户
- 你正在做什么操作
- 页面或客户端显示的报错截图
- 账号、充值、注册或使用中遇到的具体现象
配置或开发用户
- 使用的工具名称，例如 Claude Code、Codex、Cline、ChatBox
- 当前填写的 Base URL
- 使用的模型名称
- 完整报错信息或请求失败截图
注意
为了保护账号安全，不要在群里公开发送完整 API Key、密码、验证码等敏感信息。如果需要排查 Key 问题，建议通过一对一客服沟通。
常见问题该找谁
| 问题类型 | 建议方式 |
|---|---|
| 不知道怎么注册、充值、创建 Key | QQ / 微信 |
| 客户端不会配置或一直报错 | QQ / 微信，并附上截图 |
| 想了解模型、价格、工具支持情况 | QQ / 微信 |
| 想看公告、交流经验、反馈建议 | QQ 群 |
| 企业使用、技术对接、长期方案沟通 | QQ / 微信 |